铁路客户服务中心电话(中国铁路客运服务电话)

铁道部电话人工服务是多少

铁路客服电话人工服务热陆档碰线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。

“铁路12306”是中国铁路客户服务蠢桥中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系早谈人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

铁路客服电话人工服务热线素质要求

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。

如果客户服务人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的尊重与帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

12306的客服电话是多少

高铁的人工客服电话有两个，一个是12306，订票号码为区号+95105105。

12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与答答祥火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

12306的主要功能

12306除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口。

一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、清搏代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

以上内容参考中国举渣铁路12306-人工客服

以上内容参考中国铁路12306-电话订票

以上内容参考百度百科-铁路12306

铁路电话人工服务是多少

高铁的人工客服电话是12306，订票号码为区号+95105105。

铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。

通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。

扩展资料：

2015年明运12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业备运务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，仿槐梁铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。

为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票，请到铁路车站窗口办理。

参考资料来源：中国铁路12306-客服电话

中国铁路客服电话是多少

12306的全国统一人工客服电话号码为：12306。

拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再

根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信

息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通手宽过登录本网站，可以

查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参

数以及有关客货运规毕丛亮章。铁路货运客户可以通过本网站郑核办理业务。

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